Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über Reinigungsdienstleistungen zwischen Fresh Inside, Inhaber Lothar Kustermann, Zum Schlossblick 13, 88069 Tettnang, und seinen Kunden. Kunden können Verbraucher oder Unternehmer sein.
2. Leistungen
Fresh Inside bietet mobile textile Tiefenreinigung, insbesondere für Sofas, Sessel, Stühle, Matratzen, Wohnmobile, Camper, Boote, Yachten und vergleichbare textile Innenflächen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot oder der Auftragsbestätigung.
3. Anfrage und Vertragsschluss
Die Darstellung von Leistungen und Richtpreisen auf der Website ist kein verbindliches Vertragsangebot. Anfragen über Website, Telefon, E-Mail oder WhatsApp sind zunächst unverbindlich. Auf Grundlage der übermittelten Angaben und Fotos kann Fresh Inside ein individuelles Angebot erstellen. Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde dieses Angebot annimmt oder ein Termin von Fresh Inside verbindlich bestätigt wird.
4. Preise und Zusatzleistungen
Maßgeblich ist der individuell vereinbarte Preis. Auf der Website genannte „ab“-Preise und Richtpreise können je nach Größe, Material, Verschmutzungsgrad, Zugänglichkeit und gewünschtem Leistungsumfang abweichen. Zusätzliche, bei Auftragserteilung nicht erkennbare Leistungen werden nur nach Abstimmung mit dem Kunden durchgeführt.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde sorgt für einen sicheren und zumutbaren Zugang zum Arbeitsbereich. Soweit für die vereinbarte Reinigung erforderlich, stellt der Kunde einen geeigneten Strom- und Wasseranschluss in angemessener Nähe zur Verfügung. Bei Wohnmobilen, Campern, Booten und Yachten sorgt der Kunde dafür, dass der Einsatzort zugänglich ist und notwendige Zutritts- oder Liegeplatzberechtigungen vorliegen.
Empfindliche Materialien, bekannte Vorschäden, frühere Reinigungsversuche, Imprägnierungen, Reparaturen, Verfärbungen oder sonstige Besonderheiten sind Fresh Inside vor Beginn der Arbeiten mitzuteilen. Wertgegenstände und leicht beschädigbare Gegenstände sind aus dem Arbeitsbereich zu entfernen.
6. Materialprüfung, Flecken und Reinigungsergebnis
Fresh Inside arbeitet materialgerecht und mit angemessener Sorgfalt. Je nach Material kann vor der Reinigung eine unauffällige Teststelle behandelt werden. Ein bestimmter Reinigungserfolg, insbesondere die vollständige Entfernung sämtlicher Flecken, Verfärbungen oder Gerüche, kann nicht garantiert werden. Art und Alter der Verschmutzung, Materialvorschäden, Farbstabilität und bereits erfolgte Vorbehandlungen können das Ergebnis beeinflussen.
Bei erkennbar erhöhtem Beschädigungsrisiko kann Fresh Inside einzelne Arbeiten ablehnen oder nach Abstimmung mit dem Kunden anpassen.
7. Trocknung und Nutzung nach der Reinigung
Textilien können nach der Reinigung Restfeuchtigkeit enthalten. Trocknungszeiten hängen insbesondere von Material, Raumtemperatur, Belüftung und Luftfeuchtigkeit ab. Hinweise zur Belüftung und Nutzung sind zu beachten. Eine bestimmte Trocknungsdauer wird nicht geschuldet, sofern sie nicht ausdrücklich vereinbart wurde.
8. Termine und kurzfristige Absagen
Vereinbarte Termine sollen möglichst frühzeitig abgesagt oder verschoben werden. Bei einer sehr kurzfristigen Absage oder wenn ein bestätigter Termin vor Ort ohne Durchführungsmöglichkeit bleibt, kann Fresh Inside nachweislich entstandene und angemessene Kosten verlangen. Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
9. Zahlung
Die Vergütung ist nach Abschluss der vereinbarten Leistung fällig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die jeweils akzeptierten Zahlungsarten werden vor Auftragserteilung oder vor Ort mitgeteilt.
10. Beanstandungen
Beanstandungen sollen möglichst unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten oder nach Erkennbarkeit des beanstandeten Punktes mitgeteilt werden, damit eine Prüfung und gegebenenfalls Nachbesserung möglich ist. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
11. Haftung
Fresh Inside haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen.
12. Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern kann bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung. Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, gelten die gesetzlichen Voraussetzungen für den vorzeitigen Leistungsbeginn.
13. Verbraucherstreitbeilegung
Fresh Inside ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzvorschriften des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden. Für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen kann der Geschäftssitz von Fresh Inside als Gerichtsstand vereinbart werden.